Підтримка
Більшість питань розібрано нижче. Якщо твого немає — напиши нам і вкажи версію застосунку (Профіль → Про застосунок) та що саме ти робив.
Пошта: support@redsentra.tech
Я оплатив Pro, але застосунок показує безкоштовний тариф
Відкрий Профіль → NutriSense Pro і натисни «Відновити покупки». NutriSense повторно перевірить покупку в Google Play і поверне Pro на цей пристрій. Якщо не допомогло — переконайся, що ти увійшов у Google Play тим акаунтом, яким купував підписку.
Як скасувати підписку?
Підписками керує Google Play, а не ми: відкрий Play Маркет, торкнись іконки профілю, далі Платежі та підписки → Підписки → NutriSense. Скасування зупиняє поновлення; Pro лишається активним до кінця вже оплаченого періоду.
Як видалити акаунт?
У застосунку: Профіль → Видалити акаунт — це відбувається одразу. Якщо вже не можеш увійти, напиши нам з тієї адреси, на яку зареєстрований акаунт. Видаляються профіль, щоденник їжі, історія нутрієнтів, листування з Nova і все, що вона запам’ятала.
Що відбувається з фото їжі?
Фото надсилається на аналіз і одразу зникає. Воно не потрапляє ні в щоденник, ні в історію чату — зберігається лише текст відповіді.
Nova відповіла не тією мовою
Nova відповідає мовою застосунку. Зміни її в Профіль → Мова — наступна відповідь і всі подальші записи будуть цією мовою.
Сканер не знаходить мій продукт
База штрихкодів наповнюється спільнотою, тож регіональних товарів іноді бракує. Додай продукт за назвою — через пошук у логері або просто опиши його Nova.
Навіщо застосунку камера?
Лише для фото страв і сканування штрихкодів. Без цього дозволу NutriSense працює повністю: описуй страви текстом або додавай із пошуку.