Поддержка
Большинство вопросов разобрано ниже. Если твоего нет — напиши нам и укажи версию приложения (Профиль → О приложении) и что именно ты делал.
Почта: support@redsentra.tech
Я оплатил Pro, но приложение показывает бесплатный тариф
Открой Профиль → NutriSense Pro и нажми «Восстановить покупки». NutriSense повторно проверит покупку в Google Play и вернёт Pro на это устройство. Если не помогло — убедись, что ты вошёл в Google Play тем аккаунтом, которым покупал подписку.
Как отменить подписку?
Подписками управляет Google Play, а не мы: открой Play Маркет, коснись иконки профиля, дальше Платежи и подписки → Подписки → NutriSense. Отмена останавливает продление; Pro останется активным до конца уже оплаченного периода.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Профиль → Удалить аккаунт — это происходит сразу. Если войти уже нельзя, напиши нам с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Удаляются профиль, дневник еды, история нутриентов, переписка с Nova и всё, что она запомнила.
Что происходит с фото еды?
Фото отправляется на анализ и сразу исчезает. Оно не попадает ни в дневник, ни в историю чата — сохраняется только текст ответа.
Nova ответила не на том языке
Nova отвечает на языке приложения. Смени его в Профиль → Язык — следующий ответ и все дальнейшие записи будут на нём.
Сканер не находит мой продукт
База штрихкодов наполняется сообществом, поэтому региональных товаров иногда не хватает. Добавь продукт по названию — через поиск в логгере или просто опиши его Nova.
Зачем приложению камера?
Только для фото блюд и сканирования штрихкодов. Без этого разрешения NutriSense работает полностью: описывай блюда текстом или добавляй из поиска.